**Quem somos?
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Se você tem paixão por atendimento ao cliente e ama quando vê aquela situação sendo resolvida com muito sucesso com sua ajuda essa vaga de Analista de Experiência do Cliente, foi feita pra você!
Trabalhando com a gente você vai aprender muito sobre como se relacionar com os clientes e será desafiado sempre em buscar as melhores ideias e processos com nosso time.
Além de conviver com uma equipe de gênios inquietos que estão sempre prontos para agregar valor a vida de todos que fazem parte desse universo tão vasto que é o Westwing.
Em nosso dia a dia conversamos muito com nossos clientes para entender suas necessidades e buscar junto com eles soluções para seus desafios diários.
Atualmente estamos remotos, mas nosso escritório fica na região da Vila Leopoldina, ao lado da estação Villa Lobos da CPTM.
**Responsabilidades e atribuições** O que esperamos de você?
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Paixão por atendimento ao cliente, organização, criatividade, habilidade com comunicação, poder de negociação, gostar de resolver problemas e principalmente empatia para saber se colocar no lugar do cliente.
Estamos buscando uma pessoa apaixonada por entregar um atendimento de valor aos clientes (e com experiência relevante nisso :)
- Organizada, ágil, didática e resiliente para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos
- Confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas tomadoras de decisão
- Capaz de rapidamente interpretar cenários/informações, adotar ações de melhoria e pulverizar o conhecimento adquirido com toda a nossa equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Domínio da língua portuguesa
- Apresentar habilidades interpessoais excelentes
- Ensino Superior em curso ou completo
**Informações adicionais**
- VR
- VT
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica (opcional)
- Day off de aniversário
- TotalPass
- Crédito consignado
- Apoio psicológico
- Mental Clean
- Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)
- Desconto para compras no Westwing
Em cada casa, um sonho.
Em cada peça, uma história.
Nós do Westwing acreditamos que sua casa é seu refúgio mais particular, onde você sempre deve se sentir confortável, acolhido e feliz.
E, para isso, seremos sua INSPIRAÇÃO!
Somos um hub CRIATIVO para quem é apaixonado por decoração.
Mais do que isso, somos um site VIVO que se renova diariamente com cerca de sete campanhas que ficam no ar por cinco dias.
Elas contam com grandes marcas, produtos exclusivos e oportunidades imperdíveis.
Nosso modelo de negócio é INOVADOR.
Somos um SHOPPABLE MAGAZINE, ou seja, uma revista de décor com a facilidade de que os produtos podem ser adquiridos em tempo real.
Não à toa, o Westwing é o maior CLUBE DE COMPRAS do Brasil e LÍDER DO SEGMENTO do mercado, sempre com a missão de decorar, inspirar e informar a todos que desejam deixar suas casas mais bonitas.
Agora, você deve estar se perguntando como tudo isso acontece?
O Westwing conta com **TIME DEDICADO** que cuida de todos os detalhes.
Desde a escolha dos produtos, passando pela criação das campanhas até a entrega.
Da tecnologia à logística, tudo é desenvolvido in house.
Ah!
Não para por aí!
Somos uma marca movida a **DESAFIOS **e queremos crescer sempre mais.
E é por isso que estamos, constantemente, em busca de **PESSOAS TALENTOSAS** que, assim como nós, **SONHAM GRANDE** e estão dispostas a se desenvolver e brindar muitas **CONQUISTAS**.
Afinal, sabemos que é o trabalho em conjunto que nos ajudará a garantir a **EXCELÊNCIA **do nosso negócio.
Venha fazer parte desse time e nos ajude a inspirar milhares de pessoas!