Assistente De Experiência Do Paciente - Hunicg

Experiências e formação: o Ensino médio completo o Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.
  Requisitos Desejáveis: o Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual; o Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.
Habilidade e conhecimentos:   o Habilidade em comunicação clara e empática; o Resolução de problemas; o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades; o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional; o Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.
: Google Forms, PowerPoint).
      o  Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa; o  Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria; o  Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor; o  Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes; o  Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes; o  Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação; o  Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;