O(A) Assistente de Experiência do Paciente é o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;
- Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;
- Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;
- Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;
- Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;
- Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;
- Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;
**Requisitos e qualificações** Experiências e formação**:
- Ensino médio completo
- Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.
**Requisitos Desejáveis**:
- Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.
**Habilidade e conhecimentos**:
- Habilidade em comunicação clara e empática;
- Resolução de problemas;
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;
- Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;
- Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.
: Google Forms, PowerPoint).
**Informações adicionais**
- Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta)
- Salário compatível com o mercado
- Plano de saúde Unimed
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Assistência Odontológica
- Desconto farmácia
- Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC
- Incentivo acadêmico
- Programas de saúde e bem estar
A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação.
Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas.
Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido.
Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.
Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência.
Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, com impacto direto na vida das pessoas e oportunidades de crescimento, venha trabalhar conosco.
Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade.
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