Preparam e efetuam cobrança de valores devidos a empresas, geram informações para outros setores; realizam e acompanham faturamento; prestam atendimento ao cliente; emitem relatórios e atualizam dados em planilha.
A - PREPARAR COBRANÇA
Verificar títulos pendentes e documentos de cobrança
Identificar razões da inadimplência
Analisar razões da inadimplência
Levantar informações sobre o devedor
Enviar boleto para pagamentos
Definir estratégia de cobrança
Acompanhar planilha de clientes suspensos pelo comercial
B - COBRAR VALORES DEVIDOS
Realizar cobrança via telefone
Apresentar para o devedor títulos devidos por e-mail
Negociar formas de pagamento com o devedor
Fechar negociação com devedor
Acompanhar cumprimento do acordo
C - GERAR INFORMAÇÕES PARA OUTROS SETORES
Baixar pagamento em sistema
Enviar e-mail para operacional dos clientes reativados
Enviar planilhas de clientes suspensos para setor comercial
D - REALIZAR E ACOMPANHAR FATURAMENTO
Alterar listagem de preços e vencimentos antes de fazer o faturamento
Montar processos públicos
Acompanhar planilha de faturamento público
Verificar atualização de certidões
Fazer faturamento público e privado
E - ATENDIMENTO AO CLIENTES
Responder e-mails de clientes
Responder clientes no aplicativo de conversa
Atender por telefone
Enviar faturamento via e-mail para IBGE
Elaborar recibo dos clientes SEBRAE e SESI e enviar por e-mail
F - EMITIR RELATÓRIOS E ATUALIZAR PLANILHAS
Gerar relatórios solicitados pelo encarregado ou gerente do setor
Atualizar e implementar planilhas de contratos específicos
Atualizar planilhas de cobranças
Fazer relatórios de cobrança (público e privado)
Fazer relatórios de faturamento
Finalizar relatórios de pagamentos e arquivar nas pastas
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