Assistente de Fidelização de Cliente – Abertta Saúde – Barra Mansa
Responsabilidades:
Acolhimento e Atendimento: Receba e apoie os beneficiários na unidade, gerenciando suas demandas administrativas com eficiência e empatia.
Visitas a Prestadores: Realize visitas a prestadores de serviços para garantir que nossos parceiros estejam alinhados com nossos padrões de qualidade e atender às necessidades dos beneficiários.
Melhoria do NPS e Satisfação: Trabalhe ativamente para melhorar o Net Promoter Score e a satisfação geral dos beneficiários, identificando oportunidades para otimização e resolução de problemas.
Apresentações e Educação: Conduza apresentações sobre o plano de saúde e desenvolva ações para fortalecer o entendimento e uso dos benefícios de saúde oferecidos.
Interface e Comunicação: Facilite a comunicação entre a patrocinadora e os serviços próprios, bem como as diversas áreas da Abertta Saúde, garantindo uma integração eficaz.
Desafios e Projetos:
Conhecimento da Saúde: Adquira um entendimento profundo dos nossos serviços e processos internos para proporcionar um atendimento de excelência.
Desenvolvimento Contínuo: Participe de projetos que visam melhorar nossos processos e serviços, contribuindo para a evolução constante da nossa empresa.
O que esperamos de você:
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Capacidade de resolver problemas e buscar soluções eficazes.
Proatividade e desejo de trabalhar em um ambiente colaborativo.
Conhecimento em administração e experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
Para cuidar da sua saúde física e mental:
Gympass;
Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);
Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva;
Especial para você e sua família:
Auxílio Creche para filhos até 1 ano;
Cesta de Natal;
Vale alimentação ou refeição;
Retorno de Férias;
Clube da empresa.
Para seu futuro:
Plano de Previdência Privada diferenciado;
Participação de Resultados.
E ainda:
Modelo Híbrido, refeitório e seguro de vida.