Assistente De Garantia I

Atividades técnicas: Auditar, controlar e viabilizar os atendimentos de Devoluções e Logística reversa.
Elaborar relatórios sobre níveis de serviços (SLA, TMA), a fim de identificar oportunidades de melhorias e redução de custos.
Promover melhoria contínua cíclica.
Atividades: Monitorar e acompanhamento de atendimentos, Apoio e Suporte técnico as operações de atendimento (Varejo, distribuição e canais digitais), eventuais negociações com o cliente final, técnicos, fornecedores e colaboradores para solucionar problemas pertinentes da área.
Construir e alimentar indicadores, recomendações de planos de ação para otimização de demandas de atendimento.
Formação: Ensino superior em andamento ou concluído (diferencial: nas áreas de Engenharia); Domínio do pacote office; desejável conhecimento em sistemas de gestão (MICROSOFT AX, TMS SIMFRETE); Características: Atendimento a Clientes, Solucionador(a) de problemas; Senso de dono; Trabalho em equipe; pró-ativo.