Assistente De Garantia I

Assistente GARANTIA 1 - DevoluçõesAtividades técnicas: Auditar, controlar e viabilizar os atendimentos de Devoluções e Logística reversa.
Elaborar relatórios sobre níveis de serviços (SLA, TMA), a fim de identificar oportunidades de melhorias e redução de custos.
Promover melhoria contínua cíclica.Atividades: Monitorar e acompanhar atendimentos, apoiar e dar suporte técnico às operações de atendimento (Varejo, distribuição e canais digitais), realizar eventuais negociações com o cliente final, técnicos, fornecedores e colaboradores para solucionar problemas pertinentes da área.
Construir e alimentar indicadores, recomendar planos de ação para otimização de demandas de atendimento.Formação: Ensino superior em andamento ou concluído (diferencial: nas áreas de Engenharia); Domínio do pacote Office; desejável conhecimento em sistemas de gestão (MICROSOFT AX, TMS SIMFRETE).Características: Atendimento a Clientes, Solucionador(a) de problemas; Senso de dono; Trabalho em equipe; Pró-ativo.#J-18808-Ljbffr