Assistente de Gerente de Hotel Boutique
É fundamental garantir a excelência e o bom funcionamento de uma propriedade de alto padrão na indústria da hospitalidade.
Suas responsabilidades envolvem uma ampla gama de tarefas para proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes e garantir a eficiência operacional.
Gestão operacional: Supervisionar todas as operações diárias da pousada, incluindo recepção, governança, manutenção, serviços de alimentos e bebidas, e outras áreas funcionais.
Garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as áreas.
Atendimento ao cliente: Assegurar um alto nível de serviço ao cliente, antecipando e atendendo às necessidades dos hóspedes.
Lidar com solicitações especiais, reclamações e feedbacks para garantir a satisfação dos hóspedes.
Gestão de equipe: Contratar, treinar e supervisionar a equipe da pousada, assegurando que todos os funcionários estejam preparados para oferecer um serviço excepcional.
Motivar e gerenciar conflitos, se necessário.
Planejamento estratégico: Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do hóspede, incluindo a criação de pacotes exclusivos, eventos especiais, parcerias com empresas locais e outras iniciativas para diferenciar a pousada no mercado de luxo.
Gestão financeira: Elaborar e gerenciar orçamentos, controlar despesas, maximizar a receita por meio de estratégias de preços e identificar oportunidades para aumentar a lucratividade.
Manutenção e melhoria da propriedade: Garantir a manutenção adequada das instalações, bem como planejar e implementar melhorias para oferecer constantemente um ambiente de alto padrão aos hóspedes.
Conformidade regulatória: Garantir que a pousada esteja em conformidade com regulamentos locais, normas de segurança e saúde, bem como normas de qualidade para a indústria de hospitalidade.
É essencial ter habilidades de liderança, excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, além de um olhar aguçado para detalhes e uma mentalidade orientada para a excelência.
É fundamental também ter conhecimento da indústria de luxo, compreender as expectativas dos hóspedes de alto nível e ser capaz de superar essas expectativas para proporcionar uma experiência memorável.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias