CONHECIMENTOS:Formação Acadêmica e Idiomas: Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo, Administração de Empresas, Gestão de Negócios; Desejável Inglês CNH B Experiência Desejável: Rotina operacional em atividades de visitação em áreas naturais protegidas desejável. Conhecimentos específicos: Habilidade para controlar processos, atividades e rotinas; Pacote Office; Habilidades necessárias: Foco em resultado: metas e cumprimento de prazos; Relacionamento interpessoal; Proatividade; Organização; Trabalho em equipe. Flexibilidade Dirigir em estrada de terra (quando necessário)Melhorar agilidade e implementação de novos produtos ecoturísticos para alavancar visitação pública com foco no encantamento dos ecoturistas/visitantes da Reserva.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISUso Público, ecoturismo e esportes: Flexibilidade para atendimento a consultas, orçamentos, recepção, saída e pós-venda com hospedes, visitantes e/ou qualquer tipo de cliente contratante de serviços do Legado das Águas. Análise de Dados: Coletar, organizar e analisar dados relacionados à operação hoteleira e ecoturismo contratadas, incluindo reservas, ocupação, tarifas, receitas, avaliações de clientes e feedbacks; Geração de Relatórios: Desenvolver relatórios detalhados e insights acionáveis para orientar as decisões estratégicas da administração, como precificação, marketing e serviços ao cliente; Previsão de Demanda: Mapear e definir técnicas de previsão para antecipar padrões de demanda e otimizar a alocação de recursos, como quartos disponíveis e pessoal; Identificação de Tendências: Identificar tendências e padrões nos dados que possam impactar a performance do hotel, como sazonalidade, preferências dos hóspedes e concorrência; Suporte à Tomada de Decisão: Fornecer suporte analítico para a tomada de decisões operacionais e estratégicas, colaborando com as equipes de gerenciamento de receitas, operações hoteleiras e marketing; Otimização de Processos: Identificar oportunidades de otimização e eficiência nos processos operacionais, com base em análises quantitativas e qualitativas dos dados; Auxiliar no controle das operações de terceiros, analisando e cobrando o cumprimento dos SLAs dos fornecedores; Controle de custos e despesas do setor, a fim de contribuir com a veracidade das informações, para posterior validação da supervisão; Elaborar relatórios gerenciais; Coletar dados necessários, consultando documentos e arquivos, obtendo as informações para cálculos dos indicadores (KPIs) da área; Experiência com hotelaria será um diferencial; Desenvolver metodologias e orientar os envolvidos no processo (serviço de hotelaria), no desempenho das atividades referentes à alimentação, ecoturismo, governança, portarias e demais equipes solicitantes ou demandadas, a fim de informar e distribuir as atividades para o bom acolhimento dos hóspedes, visitantes e clientes; Apoio para a r.V em demandas de negociação para direcionamento interno com os processos de UP (Atendimento, Alimentação, hospedagem, recepção e governança).
