Assistente De Implantação (Ativação)

Estamos em busca de profissionais que se destaquem não apenas por sua familiaridade com tecnologia, mas também pela empatia e foco no cliente. Valorizamos a construção de uma equipe onde a expertise técnica seja aliada a relações humanizadas, proporcionando uma experiência excepcional para nossos clientes. Se você tem facilidade com tecnologia, busca constantemente a satisfação do cliente e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a integração do técnico ao humano, então você é a pessoa que procuramos! Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que transforma a implementação de soluções em algo verdadeiramente excepcional. Quer saber mais? Então vem com a gente que explicamos tudo!

Somos o time Cardápio Web, uma startup em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. O setor de implantação é o responsável por ajudar o cliente a cadastrar suas informações dentro da nossa ferramenta e deixar tudo pronto para que o cliente dê inicio ao uso da plataforma. Esse setor também é o responsável pelas primeiras impressões do cliente para com os produtos e serviços da empresa, o que reforça ainda mais a importância desse time na jornada do cliente Cardápio Web.

Atividade
- Configurar e parametrizar os planos e módulos contratados pelo cliente;
- Fazer o cadastro de informações do cliente dentro na nossa plataforma dentro dos prazos acordados;
- Acessar remotamente a máquina do cliente para auxiliar em configurações do próprio computador;
- Instalação de drivers e impressoras;
- Realizar apontamento de domínio e configurações de DNS, nos domínios dos estabelecimentos;
- Realizar de forma remota a configuração de equipamento SAT/MFE;
- Ensinar e tirar dúvida dos clientes sobre a utilização da nossa ferramenta (através de mensagem de texto ou voz, vídeos, ligações ou videochamadas);
- Auxiliar outros times em situações envolvendo os clientes;
- Atualizar as informações dos clientes no CRM utilizado;
- Receber sugestões e reclamações que o cliente possa ter.