Assistente De Implantação E Treinamento

**Queremos entregar cada vez mais recursos tecnológicos e um melhor atendimento aos nossos clientes.
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Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.
Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!
Estamos em busca de um(a)** Assistente de Implantação e Treinamento**para apoiar o onboarding dos novos clientes da Mailbiz.
Quem ocupar essa posição, será responsável pelo primeiro contato com os novos clientes, configurando as contas para ativação e acompanhando-os ao longo de todo o processo de onboarding.
**O objetivo é garantir a melhor experiência possível!
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**Principais responsabilidades**:

- Realizar contatos e follow-ups com os clientes periodicamente;
- Gerenciar tarefas administrativas como controle de prazos e indicadores;
- Agendar contatos e atender os clientes de forma eficiente;
- Contabilizar e registrar os KPIs do setor, informando o desempenho ao time;
- Atuar proativamente para garantir a satisfação do cliente;
- Intermediar a comunicação entre os times de vendas, produto, suporte e atendimento estratégico.
**Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e focada em proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos você no nosso time!
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Para esta vaga, é **desejável** ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing e em aplicação de estratégias de marketing digital.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom **match**:

- Experiência com atendimento ao público, por texto e voz;
- Desenvoltura e comunicação;
- Conhecimento sobre e-commerce e modelo de negócio Saas - desejável.
Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.
**E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?