A Mailbiz é uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas.
Queremos entregar cada vez mais recursos tecnológicos e um melhor atendimento aos nossos clientes.
Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.
Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Implantação e Treinamento para apoiar o onboarding dos novos clientes da Mailbiz.
Quem ocupar essa posição, será responsável pelo primeiro contato com os novos clientes, configurando as contas para ativação e acompanhando-os ao longo de todo o processo de onboarding.
O objetivo é garantir a melhor experiência possível!
Principais responsabilidades: Realizar contatos e follow-ups com os clientes periodicamente; Gerenciar tarefas administrativas como controle de prazos e indicadores; Agendar contatos e atender os clientes de forma eficiente; Contabilizar e registrar os KPIs do setor, informando o desempenho ao time; Atuar proativamente para garantir a satisfação do cliente; Intermediar a comunicação entre os times de vendas, produto, suporte e atendimento estratégico.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e focada em proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos você no nosso time!
Para esta vaga, é desejável ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing e em aplicação de estratégias de marketing digital.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match: Experiência com atendimento ao público, por texto e voz; Desenvoltura e comunicação; Conhecimento sobre e-commerce e modelo de negócio Saas - desejável.
Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.
E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?