O Assistente de Infraestrutura é responsável por dar suporte às operações de infraestrutura de TI, garantindo a funcionalidade, manutenção e disponibilidade dos sistemas, redes, equipamentos e serviços de tecnologia.
Atua também na resolução de problemas técnicos e suporte aos usuários.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte Técnico: Prestar suporte técnico presencial e remoto para resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede.Monitorar e responder às solicitações de suporte via chamados e e-mails.Manutenção de Equipamentos: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros equipamentos.Configurar novos dispositivos e atualizar softwares.Infraestrutura de Rede: Auxiliar na instalação e manutenção de redes (cabeada e Wi-Fi).Monitorar a performance e segurança da rede local (LAN) e de conexões externas (VPN).Gestão de Ativos de TI: Controlar o inventário de equipamentos e licenças de softwares.Apoiar na aquisição de novos equipamentos e licenças, quando necessário.Monitoramento de Sistemas: Acompanhar o desempenho de servidores e sistemas críticos, identificando e relatando possíveis falhas.Auxiliar na implementação de atualizações e upgrades.Segurança da Informação: Auxiliar na aplicação de políticas de segurança, como backups regulares e controle de acessos.Realizar suporte em ações preventivas contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos.Treinamento e Apoio ao Usuário: Oferecer orientações para o uso correto de sistemas e equipamentos.
Participar na criação de materiais de apoio e treinamentos.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Técnicos: Manutenção de hardware e software.Redes de computadores (configuração básica de switches, roteadores e cabeamento).Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.Requisitos desejáveisOrganização e controle de tarefas.Boa comunicação para interação com diferentes áreas da empresa.
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