**Por que vir para Elgin**:
- Somos uma empresa Orgulhosamente Brasileira;
- Possibilidade de impactar positivamente a vida de pessoas;
- Espaço e autonomia para você construir um legado;
- Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos e projetos, com diferentes tecnologias e metodologias, tudo em um só lugar.
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Então..._**
**_ #VemSerElgin_**
**_ #Maisdoquevocêimagina_**
**Quer conhecer mais sobre o nosso jeito de ser?
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**Responsabilidades e atribuições**
- Atender de forma ágil e cordial e assertiva os chamados abertos pelos vendedores e clientes;
- Acompanhamento administrativo dos chamados desde sua abertura até o fechamento;
- Análise do problema e solução;
- Realizar gestão de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento junto as transportadoras e filiais;
- Acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA;
- Atendimento das ligações de clientes internos e externos para posicionamento dos chamados, prestando informações e esclarecimentos de dúvidas;
- Atuar no gerenciamento de crises, bem como nas resoluções de ocorrências, revertendo os casos de insucesso na entrega;
- Fazer a interface com as áreas envolvidas - Comercial x Cliente x Transportadora para auxiliar na melhor tomada de decisão;
**Requisitos e qualificações**
- Curso Técnico ou Superior cursando na área de Administração ou Logística;
- Experiência em atendimento na área logística ou afins;
- Excel (KPI's, tabelas dinamicas, graficos, formulas e formatações condicionais);
- Power BI será um diferencial.
**Informações adicionais** Beneficios**:
- Refeitório no local;
- Plano de Saúde e Odontológico para você e seus dependentes;
- Fretado;
- Estacionamento;
- Seguro de Vida;
- Cooperativa de Crédito Elgin;
- Total Pass para você e seus dependentes.
**Observações**:
- Modelo de trabalho presencial em Mogi das Cruzes/SP.
A Elgin, em seus mais de 69 anos de história tornou-se uma marca conhecida por sua qualidade, credibilidade e inovações constantes, sempre com o objetivo de oferecer os melhores produtos aos seus consumidores.
Começando pelo segmento de máquinas de costura, diversificou sua atuação no mercado brasileiro, e hoje conta com uma enorme variedade de produtos para uso comercial e residencial nos segmentos de Ar-Condicionado, Automação Comercial, Energia Solar, Escritório, Iluminação, Mídias, Informática, Pilhas e Carregadores, Refrigeração, Segurança e Telefonia.
Sempre com o foco no bem-estar das pessoas e na preservação ambiental, a Elgin procura agregar em suas linhas de produtos, atributos sustentáveis que colaboram com as metas de redução de emissão de poluentes e baixos níveis de consumo de energia.
Esse respeito ao cliente não se faz presente apenas através da qualidade dos produtos oferecidos pela Elgin, mas também pelos serviços de pós-venda, disponibilizados pelo SAC e por diversas Assistências Técnicas Autorizadas espalhadas pelo Brasil, que garantem a satisfação de seus usuários e reforçam a confiança adquirida ao longo dos anos.