Job descriptionBuscamos uma pessoaAssistente de Logística - Customer Servicepara entender as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva.Local de trabalho: Maringá/PRModelo de contratação: Efetivo, CLTConheça mais sobre a gente:A Transpanorama Transportes S/A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios . Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais.Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.#façapartedotimetp Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-brMain responsibilitiesComo Assistente de Logística - Customer Serviceda Transpanorama, você realizará atividades de:Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências.Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados.Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, realizando emissão de documentos conforme necessário.Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, - avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.Requirements and skillsComo requisitos básicos, você deve ter:Experiência/vivência de 12 meses em rotinas administrativas.Ensino médio completo.Você se destaca, se tiver:Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração, Engenharia e áreas afins.Pacote Office Intermediário.Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.Additional informationOferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:Refeitório próprioPlano de saúde coparticipativoPlano odontológicoClube de benefíciosDesconto no abastecimento do posto G10Prêmio assiduidadeUniversidade corporativa
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