Procuramos um Assistente de Logística para desenvolver atividades inerentes à rotina de **devoluções e garantias** da empresa, além de atuar frente ao bom atendimento acompanhando e solucionando possíveis divergências de transporte entre outras ocorrências diárias.
**As responsabilidades do Assistente incluem**:
- Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia;
- Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria;
- Emitir pedidos de garantia, pagamento de NF's aos clientes;
- Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência;
- Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda;
- Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e físicamente;
- Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções;
- Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos;
- Follow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos;
- Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas;
- Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras;
- Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias;
**Requisitos**:
- Experiência profissional em operações de logística reversa;
- Familiaridade com SAC (Serviço de atendimento ao cliente) ou função similar;
- Noções básicas de classificação e tributação fiscal.
- Excel intermediário - Habilidades para criar planilhas detalhadas, gráficos e apresentações (dashboards).
- Excelente capacidade analítica.
Pay: R$2,000.00 - R$2,200.00 per month
**Experience**:
- com Logística reversa?
(preferred)
- com atendimento ao cliente?
(preferred)