Assistente De Marketing - Temporário - 88640

Monitorar mensagens privadas, comentários em publicações e menções à empresa nas redes sociais.
Responder de forma ágil e personalizada, garantindo que o cliente se sinta ouvido e valorizado.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.
Encaminhar problemas complexos para as equipas apropriadas, acompanhando o progresso até à resolução.
Garantir um tom educado, profissional e alinhado com a identidade da marca.
Adaptar a linguagem ao perfil do público-alvo da rede social utilizada (Instagram, Facebook, Twitter, etc.).
Analisar e reportar os principais tipos de dúvidas, reclamações ou elogios recebidos.
Apontar tendências e oportunidades para melhorar o atendimento e os serviços da empresa.
Responder proativamente com informações sobre promoções, campanhas e novos produtos quando relevante.
Atuar com rapidez em situações de crise (ex.
: reclamações públicas ou polêmicas), trabalhando em conjunto com a equipa de comunicação para mitigar impactos negativos.
2816,32 Ensino Médio Completo ou Ensino Médio Técnico completo; Ter atuado com atendimento ao cliente ou gestão de redes sociais, será um diferencial; Localidade: Itapevi - SP; Jandira, Barueri, Cotia, Carapicuíba e Osasco.
#GestãoDeRedesSociais #AtendimentoDigital #SACOnline #RelacionamentoComClientes #EngajamentoNasRedes #VagasManpower #ManpowerGroup Carga Horária: Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Quinta-Feira - 08:00 às 18:00 - Sexta-Feira - 08:00 às 17:00 - 01:00 de Intervalo