Assistente De Monitoria Bilíngue Inglês - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul De São Paulo)

Ter no mínimo 18 anos;Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial);Excel Avançado;PowerPoint Avançado;Inglês fluente;Conhecimento sobre gestão da qualidade no Call Center será um diferencial;Residir na Zona Sul. Atuação como monitor de qualidade;análise de causa raiz; CSAT e DSAT;Criação de projetos para melhoria contínua;Aplicação de feedbacks, coaching plan, escutas no piso, elaboração de relatórios diários, semanais e mensais, criação de comunicados (Canva/Powerpoint);Realização de monitorias dos atendimentos, auditoria externa com o cliente contratante. Condução de ações corretivas e preventivas.