Assistente De Monitoria De Qualidade

Job descriptionNosso time de Qualidade está crescendo, venha fazer parte!
Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você fará parte do time de Qualidade do Mycon.
Essa área é responsável por monitorar e analisar amostras de atendimentos do nosso Time de Especialistas, identificando oportunidades de melhoria.

Main responsibilitiesEm seu dia a dia, você será responsável por: Monitorar atendimentos em canais de telefone, chat e e-mail;Analisar amostras de acordo com os critérios definidos;Auxiliar na construção dos feedbacks;Identificar oportunidades de melhorias. Requirements and skillsPara essa vaga é necessário: Conhecimentos sobre Consórcio;Capacidade de identificar oportunidades de melhoria;Capacidade de trabalhar em equipe;Capacidade de trabalhar com autonomia.Conhecimentos Desejáveis: Familiaridade com sistema NewCon;Experiência com ferramentas de CRM;Familiaridade com Microsoft Teams e Pacote Office. Additional informationLocal: São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - Hibrido 3x presencial
Benefícios: Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Auxílio home office;Vale transporte;Day Off de aniversário;TotalPass;Vittude;Auxilio creche;Benefício dia do profissional de consórcio;Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;Parceria com Sesc.

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