Assistente De Monitoria E Qualidade

O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer: Ensino médio completo; Conhecimento em pacote Office; Experiência com atendimento ao cliente; Vivência com rotinas de monitoria e qualidade do atendimento; Residir em Ribeirão Preto ou cidades vizinhas.
Como será seu dia aqui: Auditar ligações e conversas realizadas através de plataformas homologadas pelo escritório, garantindo a conformidade e qualidade dos atendimentos.
Fornecer feedback detalhado com base nas monitorias realizadas, identificando pontos de melhoria e reforçando boas práticas.
Acompanhar, em tempo real, as ações de discagem, oferecendo suporte imediato aos colaboradores com sugestões sobre a condução do atendimento, focando no desenvolvimento de habilidades de sondagem e argumentação.
Elaborar relatórios sobre atendimentos com perda de oportunidade, investigando as causas para o não fechamento de negócios e identificando áreas para melhorias.