Job descriptionApoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.
Realizar atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
Main responsibilitiesBANCO DE TALENTOSAgências Florianópolis: (Centro de Florianópolis e Trindade).Demais Regiões:(Ingleses, Lagoa da Conceição, Campeche, Canasvieiras.
)Atribuições: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais;Prospectar novos associados e novos negócios.
Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios;Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência.
Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. Requirements and skillsEnsino superior completo ou em andamento em: Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou Áreas afins.
Experiência no atendimento de clientes, preferencialmente em instituições financeiras.
Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.
Boa comunicação.
Certificação CPA 10 (será um diferencial).
Additional informationBenefícios: Gratificações semestrais: 14° e 15° salário;PPR de até 5 salários: Você receberá parte dos lucros vindos dos resultados financeiros do Sicredi a cada novo semestre.
Este valor pode chegar a até 5 salários;Vale alimentação e refeição: Com este benefício, contribuímos para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;Plano de saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços médicos e hospitalares através de uma ampla rede de atendimento credenciada;Auxílio Educação: Após 6 meses de efetivação: 50% de incentivo para graduação, pós-graduação ou inglês;Odontológico: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços odontológicos;Seguro de vida: Com este benefício, garantimos mais tranquilidade e proteção em caso de morte ou invalidez permanente do colaborador ou cônjuge, se houver necessidade;Previdência privada: Para contribuir com um futuro mais tranquilo e sem preocupações, oferecemos aos nossos colaboradores benefício de Previdência Privada;Auxílio Creche: Filhos até 6 anos 11 meses;Programa de Apoio ao colaborador: (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo);Sempre Bem: (benefício com apoio jurídico e psicológico);Apoio a atividade física: Gympass.
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