Job descriptionNós somos o Familhão!Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.Se identificou com a gente?
Venha fazer parte do Familhão!Main responsibilitiesO que esperamos:Gestão de Chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado dos chamados abertos pelos clientes, alinhando prazos e solucionando questões junto às equipes responsáveis.Subida de Ofertas em Sistema: Realizar a inserção, atualização e acompanhamento de ofertas no sistema, assegurando precisão e aderência às campanhas e estratégias definidas.Controle de Pendências Interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo alinhamento e agilidade nos processos operacionais.Relatórios e Indicadores: Desenvolver relatórios periódicos sobre o status de chamados, ofertas e pendências, apresentando insights e sugestões de melhorias.Suporte Operacional: Apoiar na organização e otimização dos processos operacionais, propondo soluções que impactem positivamente a experiência do cliente.Requirements and skillsRequisitos e qualificações:Boa comunicação escrita e oralHabilidades com Excel e Power Point intermediáriasOrganização e postura crítica no controle de pendênciasCapacidade de propor soluções que melhorem a experiência de consumidoresCapacidade de lidar com múltiplas demandas e organizar prioridadesAdditional informationO que oferecemos:Vale Refeição/Alimentação: de R$ 40,00 ao dia (Swile);Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;Assistência Odontológica Sulamérica;Seguro de Vida Sul América;Auxílio Creche para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos);VT / Fretado;Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;Day off Aniversário;Wellhub (Gympass);Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);Sobre nós:Modelo híbrido de trabalho - 3 dias presenciais (Alphaville - Barueri) e 2 dias home office;
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