Assistente De Operações

Responsabilidades- Acompanhar e atualizar a plataforma de e-commerce, incluindo cadastro de novos produtos, manutenção de preços, descrições e imagens.- Suporte ao cliente via chat, e-mail e telefone, oferecendo informações sobre produtos, pedidos e políticas de troca/devolução.- Gerenciamento de pedidos e acompanhamento de entregas, desde o processamento até a confirmação da entrega.- Controle de estoque online, garantindo a disponibilidade de produtos no site e atualizações em tempo real.- Auxiliar na criação e execução de campanhas de marketing digital, como promoções, e-mail marketing e ações em redes sociais.- Monitorar o desempenho do site e sugerir melhorias com base na análise de métricas e relatórios (Google Analytics, relatórios de vendas, etc.).- Suporte nas atividades de SEO e otimização de conteúdo para melhorar a visibilidade nos motores de busca.- Realizar o atendimento de pós-venda, incluindo a resolução de problemas e dúvidas dos clientes.Requisitos- Experiência em plataformas de e-commerce (ex: Shopify, Magento, VTEX ou WooComerce e Marketplaces).- Habilidade em ferramentas de marketing digital e análise de dados.- Conhecimento básico de SEO, Google Analytics e práticas de UX.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultâneas.- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ex: Zendesk, Freshdesk, etc.) será um diferencial.**Diferenciais**:- Experiência com plataformas de pagamento e gateways de frete.- Conhecimento de ferramentas de edição de imagem para ajustar fotos de produtos.