Assistente De Operações

Somos especialistas em gerar insights a partir do comportamento humano.
Olhamos como o cliente conversa com as marcas e entregamos maneiras de melhorar os negócios e a experiência do consumidor.

Ser Myra é saber ouvir e ser ouvido.

É cuidar um dos outros e cuidar do cliente.

É entender que o aprendizado é parte importante da jornada.

É sempre querer saber mais.

É transformar dados em conhecimento e, com ele em mãos, mudar o mundo.

É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.

Isso é ser Myra.
Só vem!

O que esperamos de você?

Ensino médio completo.

Ter disponibilidade de horário para escala 5x2 (segunda a sexta).

Avaliar interações da central de atendimento, tais como voz/chat.

A análise consiste em monitorar a interação do operador com o cliente para entender se os procedimentos adotados estão corretos.

Para a monitoria do caso, o analista de qualidade Jr utilizará um formulário de qualidade no qual se usa no dia a dia para lançamento das monitorias feitas.

Participará de calibrações com o cliente, para fins de calibrações de apontamentos (quando divergentes).

#J-18808-Ljbffr