Assistente De Operações

Área e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAvaliar interações da central de atendimento, tais como voz/chat.A analise consiste em monitorar a interação do operador com o cliente para entender se os procedimentos adotados estão corretos.Para a monitoria do caso, o analista de qualidade Jr utilizará um formulário de qualidade no qual se usa no dia a dia para lançamento das monitorias feitas.Participará de calibrações com o cliente, para fins de calibrações de apontamentos ( quando divergentesO que esperamos de você?Ensino médio completo.Ter disponibilidade de horário para escala 5x2 (segunda a sexta).