**Assistente de Operações - Ativação**
**Híbrido, 44h semanais**
**Sobre o desafio**:
A missão da Alice é tornar o mundo mais saudável e para isso entregamos as melhores experiências possíveis para toda nossa comunidade. Integrando o nosso time de CX, você terá a oportunidade de fazer a diferença no cadastro e ativação de leads, membros e empresas parceiras. É nosso papel garantir que todas as demandas recebidas sejam resolvidas de forma ágil, dinâmica e resolutiva. Nossa rotina é baseada em três pilares: empoderar, resolver e encantar todos os stakeholders que fazem parte do nosso ecossistema.
**Sobre a posição**:
Você também será responsável por processos operacionais para solucionar problemas, como o cadastro de novos membros, conferência de erros operacionais, verificação de tabela de valores e planos, entre outras demandas acionadas pelos times internos.
Além disso, você trabalhará em conjunto com vários times internos: operações, produto&tech, saúde, dados e financeiro. Somos obcecados em entregar a melhor experiência para todas as pessoas que fazem parte da nossa comunidade.
**Responsabilidades**:
- Interagir com os nossos times internos, prestando suporte em demandas operacionais;
- Analisar, filtrar e revisar todas as informações recebidas para resolver demandas e propor melhorias;
- Coletar feedbacks e pôr em prática planos de ação;
- Triagem e tratamento de possíveis bugs e problemas operacionais;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas.
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**Requisitos**:
- Habilidade em resolver problemas e alinhar expectativas;
- Curiosidade e responsabilidade para lidar com um ambiente de constante mudança e evolução;
- Resiliência para lidar com diferentes públicos e opiniões diversas;
- Capacidade de dar e receber feedbacks construtivos;
- Atenção aos detalhes e habilidade em resolver problemas de forma criativa;
- Capacidade de trabalhar com atingimento de metas e SLAs sem comprometer a qualidade das entregas.
Se você busca o que temos para oferecer e tem interesse em tornar o mundo mais saudável, venha fazer parte do nosso time :)