Assistente De Operações

O profissional de Operações será a ponte de comunicação com o cliente e o FitBank, oferecendo suporte durante toda a sua jornada.


Qual será sua missão no time de Operações? Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente;Acompanhar clientes, proporcionando uma ótima experiência aos clientes;Receber feedbacks de usuários e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria da experiência do cliente e da plataforma;Auxiliar na garantia de chamados via e-mail, chat e telefone;Realizar comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto;Garantir rotina de gestão da carteira com foco no atendimento e apoio às empresas parceiras;Treinar o parceiro para utilização do sistema e apoiar dúvidas e necessidades dos colaboradores.Como requisitos básicos, você precisa: Experiência com relacionamento com o cliente.Você se destaca se tiver: Espanhol;Inglês;Conhecimento da plataforma de atendimento ZenDesk;Vivência em contextos Bancários/Fintechs;Resiliência e habilidade para lidar com crises.Informações adicionais: Vaga 100% presencial - São Paulo (Região da Faria Lima);Contratação modelo CLT;Vale Transporte;Lanches no escritório;Vale Refeição (R$29,00 ao dia) | Cartão Swile;Plano de Saúde | SulAmérica;Seguro de vida;Remuneração Variável (Bonificação);Auxílio Creche;Parcerias de desconto com escolas de Inglês.Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito!
Venha ser um FitBanker!

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