Assistente De Ouvidoria

Descrição:
Atendimento nas demandas de Ouvidoria, via e-mail e telefone, reportando à direção administrativa e auxiliando em todas as demandas do setor.
Garantir que as políticas do setor de ouvidoria sejam comunicadas de forma clara e administradas em conformidade com o propósito organizacional, leis trabalhistas e a LGPD.
Buscar soluções que contribuam com uma sustentabilidade adequada, através da implantação de novas práticas e tecnologias nos processos produtivos e de análises.
Apoiar com os dados diários para a elaboração de relatórios.
Recepcionar reclamações, comentários e sugestões de ouvidoria, contestações de cobrança advindas dos clientes, ler e transcrevê-las de forma clara e objetiva nos formulários em sistemas eletrônicos, bem como o encaminhamento para as áreas parceiras.
Outros requisitos:

Graduação em Administração ou correlatos ao cargo;
Experiência em SAC e/ou ouvidoria;
Atuação na área da saúde será um diferencial;
Habilidade de análise de dados e preparação de planilhas Excel;
Excelente capacidade de comunicação – verbal e escrita;
Possuir habilidades de compreensão de problemas para transcrições em formulários de sistemas;
Capacidade analítica.

Horário de trabalho: das 08h às 18h00, de segunda a quinta, e das 08h às 17h na sexta-feira.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$1.700,00 por mês
#J-18808-Ljbffr