Assistente De Ouvidoria

Procuramos um Assistente de Ouvidoria dinâmico e comprometido para fortalecer a comunicação entre nossa empresa e nossos clientes.
O profissional será fundamental na recepção e análise das manifestações dos usuários, assegurando que suas preocupações e sugestões sejam tratadas de forma eficiente e humanizada.
**Principais atividades**:

- Receber e registrar as manifestações (reclamações, sugestões e elogios) dos clientes;
- Analisar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
- Acompanhar o andamento das solicitações e fornecer feedback aos clientes;
- Elaborar relatórios mensais com dados sobre as manifestações recebidas;
- Propor melhorias nos processos internos com base nas informações coletadas;
- Garantir a confidencialidade e a ética no tratamento das informações.
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**Requisitos**:

- Ensino médio completou ou cursando formação superior.
- Habilidade em comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções relacionadas à ouvidoria será um diferencial.