Assistente De Ouvidoria

ResponsabilidadesReceber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios.Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento.Analisar e propor soluções para melhoria contínua.Orientar sobre os direitos e deveres do usuário.O acompanhamento e tratativa será por telefone, em atendimento presencial na loja, em redes sociais ou qualquer outro meio de comunicação que o cliente tenha sinalizado alguma situação.Participar das interações da área Comercial, realizando tratativas:Agendamentos;Alterações via sistema;Contato com o cliente no que diz respeito às vendas;Alterações de plano;Alterações de titularidade;Mudança de endereço;Envio de segunda via de fatura;Alteração de data de vencimento;Renegociação de débitos.
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