Assistente De Ouvidoria

Ensino médio completo;Pacote Office intermediário, com ênfase em Word;Forte vivência com atividades que envolvam relacionamento com cliente;Atuação com Experiência do cliente será um diferencial;Desejável está cursando ensino superior;Fácil acesso ao centro do Rio de Janeiro;Perfil atento, com foco na resolução de problemas. Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa, com foco na resolução de problemas complexos;Identificar e atualizar os fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras;Disseminar informações e atualizações sistêmicas, respostas padrões e procedimentos comerciais;Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos, conforme histórico de reclamações;Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes;