Assistente De Planejamento

PLANEJAMENTO

O planejamento em um call center visa garantir eficiência e qualidade no atendimento.
Os principais pontos incluem:

- **Previsão de Demanda**: Antecipar o volume de chamadas para dimensionar recursos.
- **Alocação de Recursos**: Definir o número ideal de atendentes.
- **Planejamento de Turnos**: Organizar as jornadas de trabalho.
- **Metas e KPIs**: Estabelecer objetivos e indicadores de desempenho.
- **Treinamento**: Capacitar os atendentes.
- **Tecnologia**: Escolher ferramentas adequadas.
- **Gestão de Qualidade**: Monitorar e melhorar o atendimento.
- **Gestão de Custos**: Controlar os custos operacionais.
- **Plano de Contingência**: Preparar para imprevistos.
- **Análise de Performance**: Avaliar e ajustar o desempenho regularmente.
Desejamos:
Experiência na área

Especialista em relatórios e arquivos.
Ensino médio completo.
De segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00hrs e aos sábados das 09:00 às 13:00hrs,

Salário: R$2028,00 + V.T + V.A de 18,50 p/dia.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.028,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- 13º salário