Assistente De Plano De Saúde

**Descrição**:

- Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento. Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
- Atendimento nos grupos de Whatsapp e Blip;
- Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
- Atendimento presencial (caso houver);
- Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
- Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
- Participação em eventos, caso haja necessidade;
- Atender clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre o plano de saúde;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre o plano de saúde e as atividades do setor.

**Observação: Vaga também afirmativa para pessoas com deficiência**

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Graduação completa ou em andamento (áreas relacionadas);
- Conhecimento em informática e facilidade em utilizar sistemas de cadastro e agendamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em rotinas administrativas;
- Conhecimento em normas e regulamentações de planos de saúde.

**Conhecimentos específicos**:

- Normativos da ANS (RN 259, RN 359, Lei do Sac)
- Excel;
- Experiência na área de atendimento ao cliente;
- Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
- Conhecimento no Pacote Office - Básico;
- Conhecimento na RN 259 e 359;
**Conhecimentos desejáveis**:

- Cursos voltados para área da saúde;
- Cursos voltados para área de atendimento ao cliente.

**Benefícios**:
Assistência odontológica, Auxílio creche, Plano de Saúde, Vale-alimentação, Vale-transporte