Assistente De Pós-Venda Cs

Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM Aplicar e analisar pesquisas de qualidade, como NPS Preparar materiais orientativos com foco em clientes Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos Participar do processo de onboarding, propondo melhorias Garantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluções Definir os canais de comunicação bem como melhorar linguagem, otimizando a experiência do usuário em todos os canais Fazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuos Analisar cancelamentos de contratos, a fim de buscar melhoria contínua dos serviços Promover melhorias contínuas e ações corretivas dentro das equipes com foco na experiência do cliente e na manutenção de sua jornada. Beneficios: Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Carro fornecido pela empresa; Seguro saúde; Formação Acadêmica: Experiência: Possuir experiência na área. Salário: 1938 Cargo: Assistente de atendimento Empresa: Escola Brasileira de Capacitação Profissional Atua com consultoria de RH. Ramo: Serviços (DF)