Assistente De Pós-Venda E Relacionamento Com O

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES ATRIBUÍDAS AO CARGO:

- Gerenciar a carteira de novos assinantes, acompanhando suas métricas de entrega e fidelidade;
- Realizar contatos de acompanhamento com os clientes ativos, em diversas fases da sua jornada, aumentando as chances de sucesso do cliente, e diminuindo a probabilidade de cancelamento do contrato;
- Nutrir a base de clientes com materiais e conteúdos para engajamento do cliente;
- Personalizar kits de boas-vindas;
- Identificar e reportar que prejudicam a experiência do cliente;
- Propor soluções para os problemas identificados nas rotinas de atendimento;
- Participar de rotinas de feedbacks junto a liderança e treinamentos periodicamente;
- Aplicar pesquisas de satisfação e mapeamento de perfil com osnovos assinantes;
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS EXIGIDAS PARA A VAGA:

- Ensino médio completo;
- Domínio da língua portuguesa;
- Habilidade escrita e de oratória.
- Capacidade de conduzir um grande volume de contatos de forma ágil;
- Facilidade no entendimento dos fluxos de sistemas;
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite;
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:
Relação com livros e literatura;
Conhecimento da cultura católica;
Familiaridade com softwares de CRM;
Experiência prévia com pós-vendas;
INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA:
Contratação CLT;
Remuneração:
a combinar
Modalidade híbrido;
Residir na região Vale dos Sinos;
Carga horária:
40h semanais.