Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Parauapebas, PARegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResumo da Posição:O Assistente de Pós-Venda será responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da venda dos produtos e serviços de energia solar.
Este profissional atuaráo um ponto de contato entre a empresa e os clientes, auxiliando na resolução de problemas, fornecendo suporte técnico e garantindo que todas as expectativas do cliente sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial.panhar o processo de instalação dos sistemas de energia solar, garantindo a satisfação do cliente.Manter um registro detalhado das interações os clientes e panhar o andamento das solicitações.Fornecer suporte técnico básico e orientar os clientes se o uso e manutenção dos sistemas de energia solar.Colaborar as equipes de vendas, instalação e manutenção para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.Preparar relatórios regulares se o desempenho do atendimento pós-venda e sugerir melhorias.Manter-se atualizado se os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.Requisitos:Ensino médiopleto; curso técnico ou superior em áreas relacionadas será um diferencial.Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de energia solar ou áreas correlatas.Conhecimentos básicos em sistemas de energia solar e seusponentes.Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.Excelentes habilidades deunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Proatividade, organização e atenção aos detalhes.Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.Oferecemos:Saláriopetitivo e benefícios.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.Treinamentos contínuos se produtos e atendimento ao cliente.