A **NEX Energy** é uma **startup** que sonha com um mundo mais sustentável e inteligente, onde empresas possam ter maior autonomia no acesso à energia limpa no Brasil.
Por isso procurando por um **Assistente de Pós Venda **para oferecer suporte tecnico aos nossos clientes.
Para isso precisamos de alguém com foco no objetivo e vontade de trabalhar com algo novo!
**| O que você vai fazer em nosso time**:
- restar suporte técnico de acordo com as normativas da 482, 687 e Lei 14300 e o estatuto da cooperativa NEX Energy, visando amenizar o impacto do cliente e fornecer um entendimento simples e direto buscando sempre solucionar o problema;
- Registros de dados em software de gerenciamento de processos durante a permanência do cliente;
- Esclarecer dúvidas de clientes, se baseando nos dados do modelo de negócio e estatuto da cooperativa;
- Promover soluções referente as dificuldades do clientes, como análise de documentação como: fatura, demonstrativo de geração, área do consumidor e demais ferramentas necessárias para explicar ao cliente como se portar frente ao problema;
- Fluxo de demandas internas envolvendo outras área para o entendimento do problema a fim do esclarecimento para o cliente;
**| O que buscamos em você**:
- Desejável experiência em sistemas de Geração Distribuída ou mercado livre;
- Já ter atuado com atendimento de cliente, áreas de suporte ou produto;
- Conhecimento de procedimento de atendimento ao cliente voltado para suporte;
**| O que seria legal se você tivesse (desejável)**:
- Conhecimento de modelos de GD;
- Conhecimento em Pipefy;
- Conhecimento de procedimento de atendimento ao cliente voltado para suporte;
- Ensino superior Completo ou Cursando (Energias Renováveis, Engenharias e afins) ou técnico, tecnólogo em energia renováveis e afins;
**| O que a NEX oferece**:
- Salário
- VR & VT
- Seguro de vida
- Plano de saúde sem coparticipação
- Convênio farmácia
- Cursos e capacitações;
- Um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidade de aprendizagem e crescimento profissional;
- Modelo de trabalho híbrido;
- Day Off no mês de aniversário;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Horário flexível
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário