Assistente De Pós-Venda

O Bk bank é uma Instituição de Pagamentos que oferece soluções personalizadas e tecnológicas a diversos negócios.
Atuando como um facilitador de rotinas financeiras e administrativas, o Bk reúne várias soluções e serviços para aprimorar a gestão de empresas de todos os portes.
Afirmamos, com orgulho , que somos um dos maiores especialistas em voucher e gestão de benefícios empresariais do Brasil, atuando dentro do setor público e privado, além de oferecer soluções de meios de pagamento e conta digital para pessoas físicas e jurídicas, contando com mais de 1 milhão de clientes!
Mas para continuar a crescer, precisamos de pessoas dedicadas e apaixonadas por pessoas e por tecnologia.
/n Formação: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Habilidades Técnicas: Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office, especialmente Excel.
Familiaridade com sistemas de gestão de chamados será valorizada.
Habilidades Pessoais: Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.
/n Atendimento ao Cliente: Receber e realizar chamadas para clientes, respondendo dúvidas e fornecendo suporte técnico via e-mail, chat e telefone.
Registrar de forma precisa todas as interações com clientes, garantindo histórico atualizado e organizado.
Abertura e Devolução de Chamados: Abrir e gerenciar chamados de serviço de acordo com solicitações recebidas.
Acompanhar chamados pendentes, assegurando que sejam resolvidos no prazo estabelecido.
Rotinas Administrativas: Manter registros administrativos organizados e acessíveis para consulta.
Suporte à Equipe: Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, buscando atender às demandas internas e externas.