Assistente De Pós Vendas - Backup

Job description

Um assistente de pós-venda em uma concessionária de veículos, com foco em backup, desempenha várias funções importantes para garantir a satisfação do cliente após a compra de um veículo.

Main responsibilities

Atendimento ao Cliente : Ser o ponto de contato para clientes que precisam de suporte após a compra, respondendo perguntas e resolvendo problemas.
Agendamento de Serviços : Organizar e agendar manutenção e serviços, como revisões, trocas de óleo e reparos.
Gerenciamento de Documentos : Manter registros de garantias, manuais e documentação de serviços realizados no veículo.
Follow-up : Entrar em contato com os clientes após a venda para verificar sua satisfação e oferecer novos serviços ou promoções.
Feedback : Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorias nos serviços oferecidos.

Requirements and skills

Experiência:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas é desejável.
Experiência no setor automotivo é um diferencial.
Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com forte orientação ao cliente.
Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente em um ambiente de ritmo rápido.
Conhecimento:

Conhecimento básico sobre os produtos e serviços oferecidos pela concessionária.
Familiaridade com processos de pós-venda e gestão de reclamações.
Educação:

Ensino Médio completo.

Additional information

Pacotes de benefícios atrativos.

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