Oportunidade para Assistente de Pós-Vendas (CS) - 100% Presencial A Desonera, uma startup em rápido crescimento especializada em consultoria tributária com foco em IPTU, está buscando um Assistente de Pós-Vendas (CS) para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja garantir que nossos clientes recebam um serviço excepcional do início ao fim, esta é a oportunidade ideal para você. IMPORTANTE: O regime de trabalho é 100% PRESENCIAL. Sobre a Vaga: O Assistente de Pós-Vendas (CS) será responsável pelo primeiro contato com o cliente logo após a assinatura do contrato. Este profissional dará as boas-vindas ao cliente, informando que será o responsável por toda a comunicação durante o processo. Além disso, será responsável pela solicitação dos documentos necessários para a execução dos serviços contratados e pela montagem do dossiê para a área técnica iniciar as atividades. Responsabilidades Principais: Dar as boas-vindas aos novos clientes, informando que será o ponto de contato principal durante todo o processo. Solicitar e acompanhar o envio dos documentos necessários para a execução dos serviços contratados. Montar o dossiê completo para a área técnica iniciar as atividades. Acompanhar cada contrato de forma individualizada, mantendo comunicação mensal com toda a carteira de clientes. Garantir que os serviços contratados sejam cumpridos com excelência e que o cliente tenha todas as informações necessárias sobre o andamento dos processos até a conclusão. Ser a ponte entre o cliente e nossos especialistas, agendando reuniões quando necessário e garantindo que elas ocorram de forma eficiente. Responder dúvidas dos clientes relacionadas a questões tributárias, especialmente sobre IPTU. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de transmitir empatia e cuidado no atendimento ao cliente. Habilidade para trabalhar de forma organizada e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. Experiência com ferramentas de CRM é um diferencial. Diferencial que tenha conhecimento em direito tributário Benefícios: Salário competitivo e oportunidades de crescimento. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo. Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo. Vale Transporte (VT) e Vale Refeição (VR). Horário de Trabalho: Segunda a sexta, das 9:00 às 18:00. Regime 100% PRESENCIAL Localização: Avenida República Argentina, 1160 - Água Verde - Curitiba/PR. Venha fazer parte da Desonera e ajude a transformar o cenário tributário com inovação, ética e responsabilidade!
