Assistente De Pós Vendas

Somos a Airy Hotels leisure.
Procuramos por um profissional que tenha expertise com relacionamento de pós venda, que seja empatico, resiliente, dinâmico e ético.
- Atendimento ao cliente;
- Compreender as expectativas do cliente;
- Sanar dúvidas e questionamentos de forma assertiva, respeitosa e ética;
- Realizar pesquisas de NPS através de canais definidos pela empresa;
- Monitoramento de feedbacks nas plataformas de avaliações abertas (Google, Tripadvisor, Booking entre outras definidas pela empresa);
- Reverter clientes detratores;
- Realizar follow up dos atendimentos;
- Realizar tarefas administrativas, quando necessário;
- Cumprir metas de reversão estabelecidas pela empresa;
- Reportar a chefia imediata problemas aos quais não conseguiu solucionar;
- Auxiliar nas demais demanda do setor Comercial sempre que necessário.