Assistente De Pós-Vendas

Resumo:
Atendimento ao cliente (Consumidor Final).
Atendimento aos assistentes técnicos e parceiros autorizados.
Cadastro em sistema de assistentes técnicos terceirizados.
Análise de solicitações de garantias de equipamentos, trocas e/ou devoluções.Registro e acompanhamento das solicitações via sistema e canais disponíveis.
Acompanhamento e envio via Correios de peças /máquinas em sistema próprio.
Emitir orçamentos e pedidos de peças de reposição.
Tratativas internas, acompanhamento e direcionamento de solicitações (oficina; logística; fiscal etc.).
Habilidades necessárias:
Conhecimento básico de Windows, Word e Excel.
Conhecimento em rotinas e sistema.
Capacidade de realizar diversas atividades simultaneamente.
Agilidade.
Bom relacionamento interpessoal.
Proatividade.
Responsabilidade.
Habilidade de fazer questionamentos pontuais.
Está sempre disposto a desenvolver novas habilidades profissionais.
Escolaridade mínima:
ensino médio completo.
Desejável graduação em curso nas áreas de Administração, Marketing e Gestão Comercial.