**Atividades exercidas na função**:
- Contatar com os associados conforme os mailings disponibilizados para realização de pesquisa de satisfação;
- Identificar os pontos vulneráveis dos serviços e atendimentos e sugerir a melhoria dos mesmos;
- Informar aos associados sobre outros serviços disponibilizados pela entidade;
- Atuar em pontos de conflito como conciliador buscando um entendimento de ambas as partes (associado e departamento da envolvido);
- Captar informações dos associados que possam colaborar com a inovação do portifólio e frentes que a entidade possa atuar;
- Interagir com a equipe sobre a abordagem e feedback dos associados nos contatos;
- Analisar e reportar à gerência dificuldades e melhorias necessárias para o melhor desempenho da atividade;
- Relacionamento com associados;
- Criação de relatórios de produtividade;
- Participar de treinamentos internos e externos por solicitação da empresa e executar demais atividades compatíveis com a condição pessoal do empregado.
**Pedimos também**:
- Participação em treinamentos internos e externos por solicitação da empresa e executar demais atividades compatíveis com a condição pessoal do empregado;
- Participação em atendimentos com associados que buscam soluções e melhorias.
**Requisitos**:
- Formação: Ensino médio.
**Conhecimentos / habilidades**:
- Excel, Word, PowerPoint;
- Boa redação, interpretação texto e boa oratória
**Características comportamentais desejadas**:
agilidade; empatia; boa memória; organização; foco em resultados; bom desempenho, potencial comercial ativo; negociação; trabalho em equipe; percepção rápida; poder de persuasão; iniciativa; ética; honestidade; vontade de aprender.
Disponibilidade para fazer alguns cursos oferecidos pela área para conhecer e desempenhar melhor a função, melhorando a argumentações frente a objeções durante a
venda dos serviços.
**O que oferecemos**:
Salário compatível com a função;
Ótimo ambiente de trabalho;
Convênios e planos de saúde (após período de experiência);
Vale alimentação/Restaurante Flexível;
Vale transporte;
Espaço de copa para refeições com frutas;
Day off no dia do aniversário;
Presente de aniversário;
Bolsas para Cursos promovidos pela entidade;
Convênio com instituições e empresas parceiras;
Treinamentos internos visando o desenvolvimento pessoal e profissional.
**Prazo: 14/04/23 - Sexta-feira às 18h.