Job description
Aqui na
Smartspace
o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas.
Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.
Para essa oportunidade buscamos um profissional da cidade de
Fortaleza - CE
que seja analítico, atento aos detalhes e que possua uma excelente comunicação escrita e verbal, para ocupar uma posição de Assistente de Processos, no qual será responsável por realizar desenho e modelagem dos fluxos de atendimentos dos nossos clientes.
Se você se identifica com a oportunidade, é comprometido e valoriza o trabalho colaborativo, convidamos você a se juntar à nossa jornada de transformação tecnológica na Smartspace!
Lembrando que temos um compromisso com a
diversidade e inclusão , e acreditamos que a pluralidade de experiências enriquece nosso ambiente de trabalho.
Por isso,
todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD) .
Valorizamos um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer.
#GoSmarty
Main responsibilities
Veja como você irá contribuir:
Atuar como um facilitador(a) na integração do cliente com o produto contratado;
Acompanhar o relacionamento do cliente, assegurando o melhor uso das ferramentas;
Mapear e documentar os processos dos clientes e parceiros;
Realizar desenho e modelagem de fluxos de atendimentos dos clientes;
Analisar dados e identificar melhorias.
Requirements and skills
Conheça os requisitos da vaga
Curso Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
Conhecimento em fluxos de atendimento e mapeamento de processos;
Vivência em ferramentas de CRM e Plataformas de Atendimento;
Experiência com o pacote office.
Diferenciais:
Conhecimento em Mapeamento e Desenho de processos e fluxograma;
Conhecimento em metodologia e processos de qualidade.
Additional information
Confira Nossos Benefícios:
Cartão Alimentação/Refeição
Cartão de Benefício Flexível
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Maternidade
Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
Seguro de Vida
Wellhub
DayOff de Aniversário
Auxílio Educação
Bônus por Meta Atingida
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