Assistente De Qualidade - Aparecida De Goiânia

Atividades: Realizar pesquisas telefônica de satisfação com clientes (pesquisa interna; contatos da Worthix, mande um zap , elogios e reclamações; pesquisas de e-mail); Monitorar e acompanhar tratativas de pesquisas com clientes junto aos Gerentes de Pós Venda e líderes nas filiais (Comitê Qualidade Semanal); Elaborar relatórios de indicadores da área; Realizar Gemba na Filial (Atendimento/Porta a porta ) Tratar chamados de clientes no canal Linha Direta Volvo; Participar de reuniões diárias do VPS  e tratar temas de Experiência do Cliente; Auxiliar na elaboração de kaizens/plano de melhorias  com foco no aumento da satisfação de clientes; Apoiar todas as ações da Área da Qualidade; Entre outras atividades relacionadas ao cargo.   Requisitos: Ter boa comunicação verbal e escrita; Gostar de atendimento ao público; Bom domínio sobre excel e power point; Ter discrição; Desejável CNH categoria B; Desejável ter Superior completo ou estar cursando Administração ou cursos afins; Será um diferencial ter alguma vivência com pesquisas de satisfação e experiência do cliente.