Assistente De Qualidade De Atendimento

Varejo Farmacêutico admite Assistente de Qualidade de Atendimento em Santo André.Análise de chamados abertos na ferramenta de ITSM, identificando tendências, recorrências e oportunidades de melhoria.Monitoramento e acompanhamento dos planos de ação para assegurar a qualidade e eficiência no atendimento.Mapeamento e documentação dos processos de atendimento, propondo melhorias para otimizar a operação e aumentar a satisfação do cliente.Colaboração com as equipes de atendimento e suporte para implementar soluções que garantam a melhoria contínua dos serviços prestados.