Assistente De Qualidade De Atendimento

Varejo Farmacêutico admite Assistente de Qualidade de Atendimento em São José dos Campos.
Analisar chamados abertos na ferramenta de ITSM, identificando tendências, recorrências e oportunidades de melhoria.
Monitorar e acompanhar os planos de ação para assegurar a qualidade e eficiência no atendimento.
Mapear e documentar os processos de atendimento, propondo melhorias para otimizar a operação e aumentar a satisfação do cliente.
Colaborar com as equipes de atendimento e suporte para implementar soluções que garantam a melhoria contínua dos serviços prestados.