Assistente De Qualidade - Devolução De Produtos Comercializados (Dpc)

Ensino técnico ou superior nas áreas de Química, Gestão da Qualidade, Engenharia, Farmácia e áreas afins;Conhecimentos de Boas de Fabricação (BPF), Laboratório (BPL) e Armazenagem (BPA);Conhecimento em ferramentas de qualidade (5W2H, PDCA, Ishikawa, DMAIC);Conhecimento nas Ferramentas Google e/ou Excel avançado;Desejável conhecimento de SAP;Experiência como multiplicador de treinamentos;Desenvolver atividades administrativas e/ou operacionais de recebimento, conferência e triagem dos materiais cancelados e/ou devolvidos do mercado, os quais poderão ser destinados para reintegração do estoque ou destinados para avarias;Lançamento de notas e preenchimento de informações relevantes para o atendimento do cliente em sistemas informatizados;Liberação dos produtos que serão reintegrados ao estoque;Preenchimento do banco de dados, manutenção e controle de indicadores;Análise de causa e elaboração de planos de ação relacionados aos indicadores e não conformidades de processo;Interface direta com a equipe de recebimento, controle de estoque, transportes, atendimento e experiência do cliente;Correlação de dados relacionados ao NPS com as ocorrências de devolução;Análise crítica e ações preditivas nos processos;Atuação em projetos de melhoria e inovação dentro da área e interfaces;Elaboração de documentos, treinamentos e procedimentos operacionais da área.