Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!
Estamos com uma oportunidade para **ASSISTENTE DE QUALIDADE**!
Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir que a organização esteja em conformidade com os regulamentos e padrões dos contratantes a fim de evitar multas e sanções;
- Realizar monitoria de transações que não resultaram em vendas e identificar oportunidades de melhorias a fim de recomendar ações de evolução dos processos;
- Avaliar as pesquisas de satisfação a fim de identificar oportunidades de melhorias na Jornada do usuário;
- Realiza auditoria de cadastro a fim de reduzir os erros processuais para aumentar o faturamento de vendas;
- Realizar auditorias para avaliar a coerência e a conformidade das medidas disciplinares abertas pela liderança garantindo que Munders recebam devolutiva assertiva;
- Realizar a construção e o acompanhamento dos relatórios de avaliação e feedback do gestor imediato da operação, a fim verificar a assertividade dos procedimentos;
- Elaborar relatórios de acompanhamento dos resultados da qualidade a fim de melhorar a performance;
- Atender à solicitação dos clientes contratantes a fim esclarecer os processos de vendas realizadas para órgão regularizador;
- Apoiar a área de GESTÃO DE PROCESSOS nas ações jurídicas quando solicitado a fim de assegurar as informações evidenciadas no processo.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em indicadores de qualidade e operacionais;
- Conhecimento em metodologia da qualidade (NPS, CSAT, CES);
- Pacote Office;
**Não é uma exigência, mas você irá se destacar se tiver**:
- Conhecimento de ChatBot, regras dos produtos e monitorias.
**Informações adicionais** E VOCÊ TEM**:
- Alimentação ou Refeição - Caju;
- Plano de Saúde Unimed Unipart;
- Plano Odont;
- Trilha de carreira;
- Modelo de trabalho: Presencial;
- Day Off;
- Short Friday; Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível.
Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo!
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.
Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.
Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e **revolucionar experiências**.
Somos uma equipe autêntica com **mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
Aliás, **Munder **é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!
Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.
Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções.
Isso está no nosso **Jeito.
**
O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.
E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades.
Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a **Mundiale!