Assistente De Qualidade

**Objetivo do cargo**: Monitorar os atendimentos realizados pelas equipes de SAC e Televendas, elaborar e aplicar treinamentos para as áreas de atendimento ao cliente.
**Descrição de atividades e responsabilidades**:Realizar monitorias dos atendimentos realizados pelas áreas de SAC e televendas;
Apoio na elaboração de materiais didáticos (apostilas, slides, gamificação, vídeos e dinâmicas);
Organizar a execução dos treinamentos preparando todos os recursos necessários;
Multiplicar treinamentos de Integração (novos colaboradores), reciclagens e alinhamentos de novos processos e ferramentas;
Gravar treinamentos para UNILDM; Atualização dos procedimentos e base de conhecimento utilizados na operação de atendimento;
Realização de levantamento das necessidades de treinamentos;
**Requisitos**:Trabalho em equipe;
Análise crítica para avaliar e identificar problemas;
Boa comunicação; Conhecimento em técnicas de negociação;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência em condução de treinamentos online e presencial;
Ensino médio completo (superior completo/andamento será um diferencial);
Pacote office básico/intermediário (Excel e Power point);
Disponibilidade para viagens;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.171,20 - R$2.171,21 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Sim.